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Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de 14 jours. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien. Vous n'avez pas à fournir de motif pour exercer votre droit de rétractation. Vous ne subirez aucune pénalité. Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté par mail à sales@canonchaigneau.com Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation. Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, à Château Canon Chaigneau 3 Lieudit Chagnau 33500 Néac FRANCE sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours. En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien. Les frais de retour sont exclusivement à votre charge Les produits retournés devront être dans l’état exact de réception (bouteilles non ouvertes, bouchons et étiquettes intactes). L'exercice du droit de rétractation donne lieu à un remboursement des sommes versées lors de la commande dans les meilleurs délais à compté de la date à laquelle vous avez exercé ce droit. Ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous.

La satisfaction de nos clients est notre priorité numéro un.

Si une ou plusieurs bouteilles ont été endommagées lors de la livraison et que vous le constatez dès la réception de votre colis, avec une preuve photographique du dommage, nous offrons un remboursement intégral, lorsque le produit n'a pas été ouvert et n'a pas été utilisé, et un remboursement partiel lorsque l'emballage ne peut pas être pris en compte. Dans ce cas précis, nous prenons en charge les frais de retour. Tout retour doit être effectué dans l'emballage d'origine et accompagné de la preuve d'achat.

Toutes les passerelles de paiement direct adhèrent aux normes établies par PCI-DSS gérées par le PCI Security Standards Council, qui est un effort conjoint de marques comme Visa, MasterCard, American Express et Discover.

Le délai de livraison standard est d'environ 7 jours ouvrables. Veuillez noter qu'à certaines périodes de l'année (vendanges, fêtes de fin d'année, saison des primeurs à Bordeaux par exemple), les commandes peuvent arriver plus tard que d'habitude. Si votre commande n'est pas arrivée au bout de deux semaines, veuillez nous contacter et nous examinerons les détails.